Dépannage

Connexion impossible, liaison échouée, accès non appliqué, téléversement bloqué. Cherchez ce que vous voyez, et contactez l’équipe si cela ne suffit pas.

Aucune demande requiseMis à jour 2026-11

Sur cette page

#Impossible d’entrer sur le serveur

Pas de connexion : vérifiez que vous êtes en Édition Java et que l’adresse est voxelutopia.com. Si l’adresse principale échoue, essayez l’adresse de secours. Celle-ci, la version et l’état en ligne sont sur la page du serveur public.
Un compte premium demande encore un mot de passe : tapez /premium dans le lobby et reconnectez-vous une fois comme indiqué.

#Compte et liaison

Ce que vous voyez	Que faire
Connexion impossible avec l’ancien nom après la liaison	La liaison change votre identifiant en identifiant de jeu. Utilisez-le, avec le même mot de passe
Le code de liaison ne marche pas	Un code expire au bout de 10 minutes et ne sert qu’une fois. Retapez `/vubind`, jusqu’à 5 fois par heure
Identifiant de jeu déjà pris	Sans liaison, pas de retour possible : contactez l’équipe dans le groupe QQ
Mot de passe du site oublié	Si votre compte est lié, tapez `/vupass nouveaumotdepasse` en jeu
On vous demande de lier d’abord	Demandes et retours exigent Minecraft lié

#Accès non appliqué

Vérifiez que le statut est « Accepté » dans Demandes.
Entrez une fois sur le serveur public. C’est l’étape la plus souvent oubliée.
Dans les paramètres du compte, cliquez sur « Vérifier et réémettre les droits ». Au plus une fois toutes les 10 minutes et 3 fois en 24 heures.
Si cela ne suffit pas, demandez à l’équipe de réémettre à la main.

#Mondes personnels

Ce que vous voyez	Que faire
Aucun monde dans la Console des cartes	Le premier se crée en jeu. Sans accès à la communauté, faites d’abord la demande
Les changements d’accès ne s’appliquent pas	Cliquez sur « Enregistrer l’accès ». Un monde déchargé les applique au prochain chargement
Un ami ne peut pas entrer	Vérifiez le type d’accès et la liste noire. Un monde privé demande de l’ajouter à une liste
Un téléchargement n’a pas les derniers changements	Il utilise la dernière sauvegarde horaire. Exportez de nouveau après le tour suivant
Un téléchargement s’est interrompu	Reprenez-le dans « Téléchargements en cours », sans perdre de tentative. Le fichier dure environ 2 heures
Le monde a été archivé	Il n’est plus gérable dans la console. Contactez l’équipe

#Téléversement ou restauration bloqué

Une connexion coupée n’est pas un échec. Restez sur la page et attendez le résultat, sans renvoyer ni forcer un chargement.
Si la page indique que le statut est temporairement indisponible, elle réessaie seule. Cela ne signifie pas que la tâche a échoué.
Si elle affiche « Vérification par un administrateur requise », ne touchez à rien et contactez l’équipe.

Pour savoir si une tentative est rendue, voyez en cas d’échec.

#Contacter l’équipe

Connecté et lié : passez par Demandes et retours et suivez dans Mes retours.
Sinon : passez par le groupe QQ.

Indiquez votre identifiant de jeu, ce qui s’est passé et quand. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code de liaison.